Inainte de toate ar trebui sa stii exact cui te adresezi. Cine sunt clientii tai si care sunt nevoile lor? Pentru asta iti recomand sa raspunzi la urmatoarele intrebari:

• Cine este clientul meu ideal?
• Unde il gasesc?
• Ce vrea sau ce nevoi are?
• De ce ar trebui sa cumpere de la mine?
• Cum intru in contact cu el?

Raspunsurile la aceste intrebari te ajuta sa iti definesti strategia de vanzari castigatoare.

Cel mai eficient mod de a castiga respectul si increderea clientilor tai este de a de a fi perseverent si a construi o relatie cu acestia.

In ce priveste perseverenta, ma rezum la vechea zicala “Daca clientul te da afara pe usa, tu intri pe geam.” cu precizarea ca trebuie sa fii creativ, sa diversifici metodele si intotdeauna sa urmaresti interesele clientului. Daca ai facut o abordare ce nu a mers, nu te intoarce tot cu ea.

De exemplu: Daca la prima intalnire ai prezentat clientului beneficiile produsului, portofoliul de clienti si un pret avantajos si nu ai reusit sa il convingi… data viitoare foloseste testimoniale ale clientilor care au utilizat produsele cu rezultate concrete, un discount mai mare la plata in avans sau optiuni de plata esalonta. Optiuni gasesti atata timp cat ai ascultat cu atentie obiectiile clientului si ai inteles necesitatile lui.

Majoritatea agentilor de vanzari catalogheaza un raspuns negativ din partea clientului, ca fiind definitiv si nu il mai abordeaza niciodata. In schimb cei care inteleg ca NU, mai inseamna si “Nu mai convins inca / Nu mi-ai captat atentia – mai incearca!” au sanse mari de reusita. De ce mai multe ori timpul si efortul investit de agent in stabilirea unei noi intalnirii cu clientul, creeaza o obligatie morala din partea clientului fata de agent.

Aproape 90% din oameni nu vor cumpara de la prima companie la care merg. Aproximativ 50% vor cumpara la a 5-a interactiune cu firma, produsul sau serviciul tau.

De exemplu:

1. Citesc un articol in ziar.
2. Aud un spot la radio.
3. Vad o reclama in revista.
4. Suna sa afle mai multe informatii.
5. Primesc si analizeaza informatiile.
6. Suna pentru intrebari clarificatoare, informatii suplimentare sau achizitie.

Cred ca majoritatea dintre noi ne regasim in exemplul asta, ca si tipar de comportament de consum. Raportandu-ma strict la acest context, cu cat intri mai des in contact cu potentialii tai clienti cu atat este posibil sa faci mai multe vanzari.

Prezenta pe mai multe canale de promovare te ajuta sa construiesti raport, credibilitate si familiarite, cu clientul tau.

In vanzarile directe, situatia este mai diferita.
Acum este foarte important sa asculti cu atentie ce spune clientul tau.

Asigura-te ca in timp ce asculti:

1. clarifici orice nelamurire
2. pui intrebari si oferi detalii
3. sintetizezi si reafirmi spusele clientului
4. NU presupui nimic
5. rezumi punctele cheie ale discutiei/concluziile si incerci sa inchei.

In intalnirile pe care le ai cu clientii tai, tine cont de urmatorii trei factori de influenta:

• Tinuta + Limbajul trupului – 55%
• Tonul vocii – 38%
• Cuvintele – 7%

Atentie si la ce spui, insa la nivel inconstient, clientul isi va crea prima impresie si dorinta de a colabora cu tine, bazandu-se pe aspectul tau, limbajul trupului si tonul vocii.

Tonul vocii devine prioritatea ta numarul in conversatiile telefonice, deoarece 84% din mesaj este transmis prin vocea ta.

Vocea ar trebui sa fie clara, energica, increzatoare, dar nu prea puternica – mai ales cand suni/raspunzi prima data.

Ridica-te in picioare cand vorbesti sau cel putin stai drept (pozitie verticala – nu ghebos, pe sub birou, etc) deoarece corpul tau este mai activ, vocea mai puternica si mai energica. Zambeste, razi cand este posibil, deoarece clientul nu te vede, dar te simte.

Pentru a nu fi refuzat imediat sau a nu fi grabit de interlocutor sa spui mai repede ce ai de spus, asigura-te ca ai stabilite obiective cu etape clar definite care iti ofera tie controlul conversatiei.

Am plecat la scrierea acestui articol de la urmatoarul citat a lui H. Ford, pe care il consider inspirational pentru orice afacere.“It is not the employer who pays the wages. Employers only handle the money. It is the customer who pays the wages.”

Fara clienti, nu exista afacere. Daca sunt atat de importanti, merita tratati corespunzator si pe cat se poate de impartial.

Clientii sunt in primul rand, oameni. Cu totii cautam sa ne satisfacem aceleasi nevoi in viata, in afaceri, la locul de munca, etc. Dintre cele mai importante, amintesc: siguranta, recunoastere, apartenenta. Daca tu ca si companie, imi oferi mie ca si client, sigurantă odata cu achizitia produsului sau serviciului tau, daca primesc recunoasterea cu sunt o persoana importanta pentru tine sau compania ta si daca ma mai incadrezi intr-o anumita categorie de clienti “speciali”, atunci iti garantez ca voi ramane clientul tau pe viata.

Este o situatie win-win, unde fiecare din noi primeste mai mult decat se asteapta. Stiu ca este un scenariu ipotetic, mai rar intalnit, dar cel putin merita vorbit despre el. Avem libertatea sa visam…

In concluzie, trateaza-ti clientii asa cum ti-ar placea tie sa fii tratat si afacerea ta va creste.

Un site bine conceput creste organic o afacere, aduce noi clienti si consolidează brand-ul.

Un studiu realizat de Nielsen Norman Group a constatat ca utilizatorii stau pe un site web in medie 10 – 20 de secunde. Vizitatorii vor sta mai mult numai daca vor gasi ceva util in timpul acestui prim contact initial. Pentru o afacere, fiecare secunda conteaza.

Sunt foarte multi factori care pot face ca un site sa para lipsit de valoare. In continuare va prezentam 11 probleme care afecteaza imaginea unui site alaturi de solutii ce pot fi aplicate imediat. Aceste solutii contribuie la sporirea interactiunii utilizatorului si cresterea traficului de o mai buna calitate.

1. Elemente vizuale de proasta calitate.

Multi specialisti au scris despre puterea elementelor vizuale folosite in comunicare. Un studiu al Universitatii din Minnesota – Centrul de Cercetare in Sisteme de Management a Informatiei, sustine ca prezentarile care folosesc elemente vizuale sunt cu 43% mai convingatoare. Potentialul un site web poate fi mult scazut prin includerea de imagini de o calitate inferioara.

Recomandam folosirea de fotografii de inalta calitate pentru a atrage atentia utilizatorilor, de a creste numarul de distribuiri pe retelele sociale si chiar cresterea din punct de vedere SEO daca imaginile sunt etichetate/optimizate corespunzator.

2. Lipsa recenziilor sau marturiilor.

In cazul in care site-ul tau nu are afisate marturii de la clienti, afacerii tale ii lipseste un instrument simplu si eficient de marketing. Clientii au preferinte si vor sa faca o alegere. Doar spunandu-le de calitatea unui produs sau serviciu nu mai este de ajuns.

Marturiile pot contribui la crearea increderii in ofertele unei companii si pot reprima ingrijorarile clientilor ce ar putea aparea inainte de a face o achizitie. Asadar, folositi-le cu incredere.

3. Nu este optimizat pentru dispozitive mobile (responsive).

Un site web poate fi o opera de arta, accesat fiind de pe un desktop, dar in cazul in care acesta nu se afiseaza sau nu functioneaza bine cand este deschis de pe un dispozitiv mobil, compania ta va pierde un segment tot mai mare de public on-line.

Shopify, o platformă lider de comert electronic, a analizat datele de la mai mult de 100.000 de site-uri web care folosesc platforma sa si a constatat ca putin peste 50 la suta din cumparaturi se face prin intermediul telefoanelor mobile / tabletelor.

Pentru a verifica daca site-ul tau este optimizat pentru mobil, te rugam sa ne contactezi.

4. Informatii neactualizate.

Derulati in partea de jos a unei pagini web pentru a verifica daca data Copyright / Dreptul de autor este listata. Este recenta? Potrivit Small Business Trends, un site web care nu este actualizat, face ca utilizatorii sa plece de pe acesta.

Utilizatorii vor sa vada ca o companie a depus efortul de a ramane de actualitate. Aceasta include adaugarea periodica de continut nou si revigorant celui deja existent.

5. Greu de gasit.

Cel mai bun site din lume este inutil in cazul in care nimeni nu il poate gasi. Un antreprenor nu trebuie sa stie prea multe despre optimizarea pentru motoarele de cautare pentru a crea pagini care sunt usor de gasit de catre motoarele de căutare si consumatori.

Recomandam un nume de domeniu puternic, titlurile paginilor atent optimizate pentru a reflecta cu exactitate continutul din pagina si folosirea eficienta a cuvintelor cheie.

6. Lipsa unei scheme de culori potrivita.

Un alt factor care ar putea duce la vanzari slabe pe site-ul companiei este schema de culori. Multi antreprenori probabil au inteles deja importanta branding-ului.

Un brand puternic diferentiaza compania de competitori si face ca aceasta sa fie recunoscuta instantaneu de catre consumatori. Dar poate pierde credibilitatea utilizatorilor daca site-ul sau nu foloseste o schema de culori potrivita.

Determinati ce doriti sa transmita clientilor brand-ul companiei si asigurati-va ca site-ul este creat dupa o schema de culori potrivita mesajului.

7. Dificultate in gasirea informatiilor de contact.

Ai avut vreodata nevoie de asistenta intr-un magazin si ai constatat ca toti agentii de vanzari par sa fi disparut? In retail, nu ar trebui sa se intample niciodata asa ceva.

Nici online, acest lucru nu ar trebui sa se intample niciodata. Daca un client are o intrebare sau are nevoie de ajutor, informatiile de contact ar trebui sa fie usor de gasit pe site-ul tau. Disponibilitatea de a oferi suport potentialilor clienti, de exemplu prin intermediul unui live chat, poate ajuta o companie sa comunice mai usor cu clientii, sa reduca costurile si sa ofere vanzarilor un impuls.

8. Focus gresit.

Utilizatorii doresc ca experienta lor pe un site sa se concentreze asupra lor. Acest lucru inseamna inclusiv sectiuni care raspund la intrebarile acestora si care sa abordeze nevoile lor.

O solutie rapida include o sectiune de intrebari frecvente. Recomandam evidentierea celor mai frecvente intrebari, cu raspunsuri utille iar arhiva sa fie usor de cautat.

Atunci cand este posibil, simplificati experienta utilizatorului de a face accesibile raspunsurile printr-un singur click. Clientii doresc informatii rapide si utile.

9. Solicitarea inregistrarii inainte.

Obligarea utilizatorilor sa se inregistreze pe site-ul companiei pentru a putea accesa informatiile, poate descuraja. Se pune o piedica artificiala intre clienti si produsele companiei.

Formularele agresive de inregistrare fac ca cititorii sa ezite in divulgarea informatiilor cu caracter personal, de teama de a primi spam.

In multe cazuri, consumatorii presupun ca valoarea informatiilor primite nu merita pretul pe care il plateasc in schimbul adresei de e-mail.

Faceti ca fiecare vizita sa conteze si nu obligati utilizatorii sa faca ceva ce ei nu se simt confortabil sa o faca.

10. Audio sau video care ruleaza automat.

O modalitate de a deranja cu siguranta vizitatorii unui site este de a seta sa ruleze automat elemente audio sau video. Sunt site-uri care utilizeaza in exces functia de Redare automata.

Pentru a minimiza perturbarea experientei cititorilor, limiteaza un clip la cinci secunde sau mai putin sau ofera un buton de pauza sau oprire in cazul in care ruleaza mai mult.

11. Timp de incarcare foarte scazut.

Audienta digitala este nerabdatoare. Chiar daca un site este umplut cu continut incredibil de captivant, se pot prezenta rate ridicate de respingere (utilizatorii parasesc site-ul) daca paginile nu se incarca in mai putin de 3-4 secunde.

Vizitatorii apreciaza foarte mult timpul lor, astfel ca este imperios necesar construirea unui site web rapid care sa satisfaca nevoile lor cu viteza luminii.

Comprimarea imaginilor si fisierelor de mari dimensiuni este o modalitate usoara de a garanta un timp rapid de incarcare si optimizare a performantei unui site.

Una dintre valorile de baza intr-o companie ar trebui sa fie “Testeaza totul si nu presupune nimic!” Asta pentru ca, dupa toti acesti ani de prezenta pe internet, nu se stie niciodata ce strategie poate sa functioneze cel mai bine pentru tine … pana cand nu testezi. Acest lucru se aplica chiar si la cele mai performante strategii de vanzari, pentru ca exista intotdeauna loc pentru imbunatatiri.

Testarea este singurul mod de a descoperi ce functioneaza si ce nu pe site-ul tau si este cel mai bun mod de a creste vanzarile exponential. Daca faci un pas hotarat de a folosi doar una dintre urmatoarele modalitati, vei afla cat de adevarat este acest lucru, mai ales atunci cand incepi sa vezi o imbunatatire dramatica a perfomantei strategiei de vanzari.

# 1: Optimizeaza-ti procesul de follow-up pentru a maximiza vanzarile si pentru a atrage vanzari repetate.

Follow-up-ul cu clientii si abonatii folosind autorespondere (e-mail-uri automate) este esential pentru generarea de mai multe vanzari, deoarece de cele mai multe ori este nevoie de mai multe contacte inainte ca cineva sa cumpere de pe site-ul tau.

In follow-up-ul cu abonatii care nu au cumparat inca de la tine, poti reinclude din nou oferta. Incearca sa faci un follow-up cu noii abonati in aceeasi zi in care s-au abonat, oferindu-le un motiv pentru a reveni pe site-ul tau. Poti testa si trimiterea unui follow-up la trei zile dupa prima vizita a abonatilor, pentru a vedea care metoda functioneaza cel mai bine.

Follow-up-ul cu clientii existenti este la fel de important. De fapt, testele arata ca 30% din clienti vor cumpara din nou daca li se ofera sansa. Acest lucru te ajuta sa dezvolti cu ei relatii profitabile  pe termen lung si iti permite sa le oferi produse complementare sau alte produse fata de prima lor achizitie.

# 2: Ofera doar un produs sau serviciu pe pagina de start (home).

Vinzi mai multe produse sau servicii pe site-ul tau? Daca este asa, iti recomandam sa testezi daca aceasta este sau nu cea mai buna strategie pentru tine. Am descoperit ca daca oferim mai putine produse intr-un singur loc, cu mai mult continut care sa descrie aceste produse rezulta mereu in vanzari mai mari.

Este vorba despre focusare. In loc de sa incerci sa multumesti pe toata lumea care iti viziteaza site-ul, oferind o gama larga de produse sau servicii detaliate succint/descrise sumar, mai bine ofera doar un singur produs sau un pachet de produse conexe. Astfel te poti concentra pe setul complet de beneficii cheie si poti preintampina eventualele obiectii/indoieli ale vizitatorilor/potentialilor clienti cu privire la produsul sau serviciul tau.  Acest lucru nu trebuie sa te opreasca sa-ti vinzi si alte produse, dar recomandat este sa le prezinti in alte pagini ale site-ului sau prin follow-up – campanii de informare/promovare.

# 3: Repozitioneaza oferta opt-in pentru a stimula cresterea numarului de abonari si de a construi o lista mare de abonati fideli.

Oferta Opt-in este instrumentul pentru colectarea adreselor de e-mail a clientilor tai si construirea listei de email-uri, care iti permite sa pastrezi in mod regulat legatura cu abonatii, sa construiesti relatii de incredere si loialitate, si sa le vinzi produsele sau serviciile tale prin campanii de Email Marketing.

Stiai ca locul si modul in care apare oferta Opt-in pe site-ul tau poate avea un impact enorm asupra a cat de multi abonati atrage?

Daca nu utilizezi o scrisoare lunga de vanzari, testeaza plasarea ofertei Opt-in intr-o pozitie proeminenta pe pagina de start – partea din stanga sus a paginii este in locul in care ochii vizitatorilor sunt adesea atrasi mai intai. Testeaza cel putin plasarea ofertei opt-in in partea de sus a paginii de pornire – zona ecranului vizibila prima data pentru un vizitator inainte de a derula in josul paginii.

Daca ai o scrisoare lunga de vanzari, trebuie sa testezi plasarea ofertei opt-in si in cadrul al doilea al paginii – dupa ce ai captat atentia vizitatorilor prin identificarea unei probleme pe care o au si ai stabilit credibilitatea prin acreditarile tale, experienta si marturii de la clienti fericiti.

Ar mai trebui sa testezi introducerea ofertei opt-in pe fiecare pagina a site-ului, astfel incat sa fie intotdeauna in fata vizitatorilor.

# 4: Creste impactul promotiilor tale cu anunturi de tip hover / pop-up.

Suntem siguri ca toata lumea e familiarizata cu pop-up-uri: sunt ferestrele mici care contin o oferta speciala sau alte informatii care apar uneori, intr-un “pop-up” atunci cand vizitati un site web. Iubite sau urate, pop-up-urile au fost si sunt un instrument de marketing online foarte util de ani de zile.

Aceste tipuri de anunturi sunt eficiente pentru ca poti pune informatii importante, cum ar fi oferta Opt-in sau o promotie speciala limitata de timp, chiar in fata vizitatorilor site-ului tau.

Poti testa introducerea ofertei Opt-in intr-un hover / pop-up pentru a vedea cu cat creste numarul de abonari. Dupa ce am facut acest lucru, numarul persoanelor care s-au abonat la newsletter-ul nostru a crescut cu 86%..

Poti testa, de asemenea, cat de multe persoane dau click pentru a ajunge pe o pagina cu o oferta speciala pe site-ul tau prin intermediul unui anunt tip hover / pop-up vs. printr-un link normal pus pe pagina de start.

# 5: Promoveaza diferite beneficii in titlul principal.

Titlul principal are un impact enorm asupra vanzarilor. Este de multe ori primul lucru pe care il vad vizitatorii site-ului tau. Titlul trebuie sa fie creat astfel incat sa atraga atentia si sa ii indemne sa citeasca si restul site-ului.

Un titlu de succes ar trebui sa evidentieze o problema a publicului tinta si principalul beneficiu al produsului sau serviciului in rezolvarea acestei probleme.

# 6: Stabileste o problema in continut si arata cum o poti rezolva.

In primele paragrafe care apar pe pagina de pornire a site-ului tau, trebuie sa oferi mai multe detalii despre problema pe care ai introdus-o in titlu principal – arata-le vizitatorilor ca le intelegi pe deplin problema. Numai atunci cand publicul simte ca ai inteles problema lor se vor simti increzatori ca tu o poti rezolva.

Odata ce problema este stabilita, poti incepe apoi introducerea produsului sau serviciului tau ca solutie la aceasta problema. DEMONSTRAND exact cum produsul sau serviciul tau va rezolva problema/PROBELEMELE vizitatorilor/POTENTIALILOR CLIENTI, vei vedea garantat o crestere a vanzarilor.

# 7: Focuseaza-te pe vizitatorii site-ului, Nu pe tine.

Cel mai de succes continut se concentreaza asupra cititorului. De prea multe ori, proprietarii de afaceri neglijeaza aceasta regula de aur. Uita-te cu atentie la continutul site-ului tau. Este umplut cu trimiteri la “eu” si “noi”?

In loc sa folosesti fraze de genul “Noi am proiectat un software de gestionare a timpului, gandindu-ne la persoanele foarte ocupate.” incearca “Noul software de gestionare a timpului iti va aduce ore libere pentru ca tu sa poti petrece mai mult timp cu familia ta.”

Deci, incearca sa cauti cuvintele de genul “eu”, “noi” in continutul site-ului si inlocuiestele cu “tu”, “tie”, etc.

# 9: Subliniaza sentimentul de urgenta in continut si convinge cititorii ca trebuie sa cumpere acum!

Este foarte important ca textul sa insufle un sentiment de urgenta pentru vizitatorii site-ului tau, care sa-i convinga sa cumpere acum. Cel mai bun loc pentru a face acest lucru este spre sfarsitul continutului, in apropiere de „Call to Action” (apelul la actiune).

Iata cateva dintre cele mai eficiente moduri de a crea un sentiment de urgenta. Incercati testarea fiecarui exemplu:

• Ofera un discount pe o perioada limitata de timp in cazul in care vizitatorii trebuie sa cumpere pana la o anumita data, pentru a se califica pentru discount.
• Ofera bonusuri suplimentare gratuite daca vizitatorii cumpara intr-un anumit interval de timp sau cumpara un anumit pachet de servicii/produse.
• Ofera doar o cantitate limitata de produse sau servicii.
• Ofera un bonus conditionat de o anumita cantitate.

# 10: Stimuleaza dezirabilitatea produsului tau prin adaugarea de imagini.

Adaugand imagini produselor tale le face sa para mai tangibile si “reale” pentru vizitatori si sunt un puternic instrument de vanzari. Dar, uneori, dezvaluind prea devreme ceea ce este produsul in procesul de vanzare poate ucide vanzarea – posibil sa fie nevoie de a sublinia beneficiile produsului si valoarea lui inainte de a dezvalui exact ceea ce este.

Incearca sa testezi plasarea imaginilor in partea de sus a paginii vs. plasandu-le in apropierea CTA-ului (apelului la actiune) in partea de jos a paginii. Ar trebui sa testezi, de asemenea, adaugarea imaginilor in pagina de comanda vs. fara utilizarea imaginilor in aceasta pagina pentru a testa care modalitate aduce cel mai bun rezultat. Prin analizarea cu atentie a vanzarilor in timpul fiecarei incercari, vei afla exact unde sa plasezi imaginile produselor pentru un impact maxim.

Sfaturi finale.

Cand testezi site-ul tau, este vital sa testezi doar un singur lucru la un moment dat, astfel incat sa stii exact ce schimbare a influentat rezultatele. O metoda de testare cunoscuta sub numele de “Split Testing” face exact acest lucru. Aceasta metoda iti permite sa imparti publicul in doua grupuri de testare; de exemplu, un anunt cu un grup si altul cu al doilea grup – ambele exact in acelasi timp.

Este o strategie de testare ideala pentru orice afacere online, dar mai ales pentru site-urile noi cu mai putin trafic, deoarece ofera o metoda excelenta pentru generarea de rezultate exacte a testelor indiferent de nivelul traficului.

De-a lungului timpului email marketingul a capatat o reputatie proasta datorita spamului excesiv.  Totusi, intelegand ca spam-ul este peste tot chiar si pe social media, oamenii raspund email-urilor, in special celor create cum trebuie si trimise cand trebuie. Specialistii in marketing folosesc cu succes email marketing-ul pentru a aduce noi clienti in companiile in care lucreaza si bineinteles ca sa vanda mai mult clientilor existenti.

Facuta corect, o campanie de email marketing este cel mai bun instrument in arsenalul de marketing al oricarei companii. Ai in vedere urmatorii 5 pasi pentru a te bucura de o campanie de email eficienta cu rezultate peste medie.

# 1. Creaza o oferta unica de vanzare sau ofera un bonus atractiv (gratuit) pentru ca potentialii clienti sa raspunda mesajului tau.

Gandeste-te ca potentialii tai clienti primesc zilnic zeci poate chiar sute de oferte pe email. De ce ar alege-o pe ta? Mai mult de atat cum atragi atentia asupra ofertei tale si cum ii faci sa deschida email-ul?

Ai doar 3 secunde sa captezi atentia cititorului! Asa ca merita sa aloci timp si resurse pentru a crea acea oferta si acel mesaj care sa-l faca curios sa afle mai mult. Dupa ce deschide email-ul, daca il convingi ca merita sa profite de oferta ta si daca beneficiile obtinute il  fac sa isi  doreasca mai mult, atunci i-ai castigat increderea si va deveni clientul tau.

# 2. Fii atent la lucrurile marunte.

Foarte multe email-uri nu sunt deschise din cauza ca le lipsesc unul sau mai elemente fundamentale unei campanii de succes:

• Titlu de impact
• Intervalul orar cel mai potrivit pentru trimiterea email-urilor
• Mesaj scurt, concis si la subiect
• Prezentarea beneficiilor
• Motivele pentru care ar trebui sa raspunda mesajului tau/sa treaca la actiune – sa cumpere

# 3. Trimite oferte exclusive.

Daca tot faci o campanie de email, conditioneaza oferta respectiva doar pentru persoanele carora le trimiti si asigura-te ca ei inteleg ca este o oferta speciala doar pentru ei. Incearca acest lucru cel putin o data pe luna in special catre clientii existenti. Ei sigur vor aprecia intentia ta si daca oferta e foarte avantajoasa este posibil sa o recomande si prietenilor. Ba mai mult, vor astepta noi mesaje de la tine si le vor deschide de fiecare data…

# 4. Nu exagera cu ofertele de vanzare dar nici sa nu-ti fie teama sa vinzi!

Daca ne referim la clientii existenti, recomandarea mea este sa nu incerci sa le vinzi de fiecare data cate ceva. Ai atatea optiuni prin care poti adauga valoare fara ca ei sa simta ca incerci sa-i storci de bani cu fiecare ocazie. Pe alta parte nu ii obisnui cu super oferte sau cu un continut gratuit, caci in felul acesta nu vor mai raspunde in momentul in care vei dori sa le vinzi ceva – chiar daca e in avantajul lor. Cu siguranta iti cunosti clientii si sunt convins ca vei gasi echilibrul ca sa nu cazi intre cele doua extreme.

In ce priveste clientii noi poti incepe cu 1-3 mesaje cu continut adecvat si valoros, dar gratuit, pana le castigi increderea si constientizeaza potentialele beneficii intr-o relatie cu tine si apoi sa gasesti un echilibru intre ofertele gratuite si cele platite.

# 5. Creeaza email-uri responsive.

Design-ul responsive se refera la capacitatea email-ului sa se adapteze la rezolutia dispozitivului de pe care este citit, pe diverse dispozitive, incat sa duca la disparitia scroll-ului orizontal si sa ramana doar scroll vertical.

Stiai ca…

• 51% din email-uri sunt deschise in prezent pe device-uri mobile
• peste 70% din cei care primesc email-uri, nu le citesc pe cele care nu se incadreaza in ecranul device-ului lor

In concluzie acorda o atentie sporita felului in care concepi design-ul email-urilor tale.

Bonus tip:

Foloseste indemnuri clare la actiune! (call to action) NU presupune ca cititorii tai stiu ce au de facut. Spune-le ce sa faca si cum sa faca pentru a beneficia de oferta curenta si beneficiile aferente. Utilizeaza cel putin 2 indemnuri la actiune; primul in prima parte a email-ului si al doilea la sfarsit (pot fi si mai multe in functie de cat mai mare este email-ul trimis).

Daca vei utiliza aceste sfaturi in campaniile tale de email marketing te vei bucura de o mai mare putere de convingere/influentare si rezultatele tale vor creste. Daca esti un adept al social media, nu ar trebui sa neglijezi email marketing-ul! Inca functioneaza si nu va disparea prea curand!  Mult succes!

Promovarea prin intermediul retelelor de socializare este vrem, nu vrem un “most to…” avand in vedere ca acestea sunt adevarate aspiratoare de potentiali clienti. Numerosi utilizatori isi petrec zilnic ore in sir pe retele de socializare precum: Facebook, You tube, Twiter sau Google+. Cea din urma fiind mai putin populara in randul utilizatorilor din Romania, dar incepe sa castige teren avand in vedere impactul major pe care il are asupra cresterii valorii SEO a site-ului, in mod organic.

 Google+ este mai mult decat o retea de socializare si permite la fel de multe actiuni ca Facebook-ul. Poti creea  pagini de companie, de produs, marca, institutie, organizatie, arta sau alte tipuri, pe care sa postezi continut, sa dai sau sa primesti +1, sa comentezi, sa creezi cercuri de interes sau sa confirmi prezenta la anumite evenimente. Ca functionalitati si mod de prezentare Google+ este mai util companiilor, chiar daca numarul utilizatorilor este mai mic comparativ cu cel al Facebook-ului.

Cum utilizezi Google+ pentru SEO?

Poti incepe prin adaugarea de descrieri link-urilor pe care le postezi catre site-ul tau. Pentru un impact mai mare scrie fraza cu caractere adline: *Google+ creste valoarea SEO* sau utilizeaza simultan caractere adline si cursiv: *_obtine valoare SEO cu Google+_*. O astfel de postare te poate pune pe prima pagina pentru cautarea respectiva.

De asemenea, pentru o vizibilitate mai mare si pentru mai multa expunere iti recomand sa utilizezi hashtag-uri. In momentul in care ai adaugat hashtag in postarea ta, aceasta capata mai multa vizibilitate in randul persoanelor care nu se afla in cercurile tale.

Adauga imagini si clipuri video pentru a starni curiozitatea vizitatorilor. Poti face asta chiar de pe canalul tau de You Tube. Astfel, comentariile vor aparea pe ambele conturi.

Printre beneficiile oferite de aceasta retea de socializare enumeram si posibilitatea de a trimite notifcari direct prin email urmaritorilor prin realizarea de cercuri si popularea acestora. Cum creezi cercuri? Deschizi aplicatia G+, click pe pictograma Persoane din stanga, dai click pe creeaza un cerc nou si il denumesti asa cum doresti. Dupa care populezi cercul si distribui continut de interes doar pentru acel cerc.

De asemenea, poti adauga recomandari atasate bannerelor in AdWords sau sa adaugi un context social in motorul de cautar (acele informatii din partea dreapta: telefon, adresa, reviews-uri) care ajuta persoanele interesate sa te gaseasca mai repede si chiar sa lase un reviw public.

Mai multe +1, o idexare mai buna!

Diferenta dintre Facebook si Google +, in ceea ce priveste importanta reactiilor la continutul publicat, consta in faptul ca intre numarul de +1 ale postarilor de pe pagina de Google+ si aparitia site-ului in cautarile Google exista o legatura puternica., ceea ce in cazul postarilor de pe pagina de Facebook nu se aplica. Setarile de confidentialitate ale retelei impiedica indexarea continutului in Google, prin urmare mare parte dintre postari tale nu contribuie in niciun fel la cresterea valorii SEO a site-ului.

In cazul continutului distribuit pe pagina de Google+,  cu cat postarea ta are mai multe +1 cu atat mai mult exista posibilitatea de creeare a unui linkbuilding organic. In plus, nu doar continutul pe care il postezi tu ajuta la o mai buna indexare, ci si cel pe care conexiunile tale il posteaza despre tine.

In ultima faza, nu uita de monitorizare! Indiferent de domeniul de activitate al companiei tale si conturile de social media  pe care le utlizezi monitorizarea este un pas peste care nu trebuie sa sari. Astfel, vei stii intotdeauna ce imbunatatiri sa aduci pentru a mentine interesul clientilor tai, ce strategii sa aplici si care este opinia acestora. Continutul de calitate pe zi ce trece este un indicator tot mai valoros in analiza motoarelor de cautare. Asadar, sa ne focusam atentia spre creearea unui continut care sa contribuie la imbunatatirea vizibilitatii in online.

Pana acum cativa ani numarul redus de utilizatori de pe internet nu incuraja alocarea de bugete pentru promovarea online, fiind mai mult privita ca o actiune optionala. Paradoxal, in prezent bugetele alocate pentru promovarea in mediul online le-au egalat pe cele din mediul offline, ba mai mult in unele tari chiar le-au depasit. Si nu e de mirare. Astazi, totul se petrece in mediul virtual. Socializam online, desi pe strada poate nici nu ne salutam, nu mai mergem in librarii sa citim carti pentru ca le gasim online, nu ne mai intalnim sa “punem tara la cale” ne trimitem emailuri, ce sa mai zicem de cumparaturile online care cresc vazand cu ochii de la o zi la alta.

Una din cele mai renumite si utilizate retele de socializare care ne ofera cea mai mare vizibilitate in mediul online este Facebook. Numai in Romania inregistreaza un numar de 9.600.000 de utilizatori. De la mic la mare, cu totii avem un cont de facebook pe care il accesam zilnic si petrecem ore in sir pentru a comunica, pentru a ne juca sau pentru a vizualiza diverse.

 O premisa excelenta pentru toate companiile, de la cele start-up, pana la cele de renume. Facebook ajuta utilizatorii sa intre in legatura cu afacerea ta, iar prin intermediul campaniilor Facebook Ads afacerea ta devine mai vizibila si ii creste notorietatea. Influenta campaniilor Facebook Ads este considerabila pentru cresterea si dezvoltarea afacerii, dar si pentru mentinerea relatiei cu clientii. Astfel, daca nu te promovezi pe Facebook risti sa pierzi o piata importanta.

Printre avantajele oferite de campaniile Facebook Ads se numara:

1. Targetarea precisa a publicului tinta

Criteriile de selectare a publicului tinta disponibile, permit restrangerea audientei la care intentionezi sa fie livrat setul tau de reclame in functie de:  sex, varsta, interese, nivel de studii, locatie geografica, stare civila etc. In acest context  sansele de atingere a obiectivului setat initial cresc din start.

2. Campania ta ajunge doar catre persoanele interesate de produsele sau serviciile tale.

Astfel, eviti sa “arunci banii pe fereastra”. Spre exemplu daca detii un site de articole de imbracaminte pentru doamne vei selecta la audienta femei cu varsta cuprinsa intre limitele care se adreseaza produsele tale si ale caror interese includ “cumparaturi si moda”.

3. Un alt avantaj, deloc de ignorat este faptul ca Facebook Ads este cea mai ieftina metoda de promovare platita. In comparatie cu alte platforme, spre exemplu AdWords, unde costurile per clic sunt de 10-20 de ori mai mari, iar selectarea profilului este in functie de ceea ce ei cauta si nu de interesele lor.

4. Control absolut asupra bugetului investit.

   Ai posibilitatea sa setezi bugetul pe care doresti sa il aloci campaniei, iar plata se face doar in momentul in care cineva interactioneaza cu anuntul tau. De asemenea poti opri si relua campaniile in orice moment.

5. Rezultate masurabile in timp real – urmaresti cu usurinta costul, performanta si ROI-ul

Indiferent de bugetul pe care il alocam in campaniile de promovare cu totii ne dorim sa obtinem rezultate vizibile, cat mai curand daca se poate. Facebook Ads ne permite sa vedem in mod clar care sunt cheltuielile si care sunt rezultatele in urma investitiei inca din primele zile. Urmarind indicatori relevanti, precum: numarul de clic-urile catre site-ul web, comenzile, costul per clic, like-urile, distribuirile si comentariile vei putea vedea care este impactul setului de reclame si il vei putea optimiza constant pentru imbunatatirea rezultatelor finale.

6. Convertesc instant.

Nu trebuie sa astepti saptamani pentru a vedea primele rezultate! Reclamele platite ajung imediat in news feed-ul utilizatorilor targetati, in aplicatii sau in partea din dreapta a ecranului, iar cei care sunt online incep sa reactioneze imediat prin intermediul celor 5 butoane disponibile, share-uri sau comment-uri.

7. Iti extinzi promovarea atat cat vrei.

Astfel, daca iti doresti sa iti promovezi produsele/serviciile la nivel national sau chiar global nu te impiedica nimic.

Pentru a vinde sau a fi prezent in alte orase sau tari nu este necesar sa fii si fizic prezent. Facebook iti ofera posibilitatea oricand doresti sa iti testezi produsele/serviciile pe alte piete printr-o simpla selectare a audientei demografice.

Desi, Facebook Ads este cel mai puternic si econom instrument de publicitate, inca sunt multe companii care nu il utilizeaza, sau cel putin nu la adevarata capacitate. Inainte de realizarea unei campanii prin Facebook Ads, trebuie clar stabilit obiectivul, publicul tinta si care sunt persoanele care au nevoie de produsul/serviciul pe care il oferim. Stabilirea si mentinerea anunturilor presupune timp si personal cu experienta care sa analizeze rezultatele si sa optimizeze anunturile pentru obtinerea rezultatelor dorite.

Acum este momentul sa incepi promovarea prin Facebook Ads!

Nu stii cum se face? EVOMARK, companie dedicata succesului afacerii tale, transforma oportunitatile in rezultate! Te asiguram ca recompensele vor fi cel putin pe masura investitiilor.

De ce sa fac campanii Google Adwords? Oare chiar se merita? Sunt printre primele intrebari care iti vin in minte cand te gandesti la posibilitatea de a creste traficul pe site-ul tau si implicit gradul de conversie.

Ca proprietar al unui site stii deja ca ai la indemana o paleta larga de instrumente gratuite pe care le poti utiliza pentru a-ti creste traficul pe site, iar pe unele dintre acestea chiar le si folosesti: publicarea periodica de articole, optimizarea continutului pentru motoarele de cautare, postarea de continut pe retele de socializare care sa trimita spre site sau trimiterea de newslettere. Toate aceste metode aduc trafic organic pe site-ul tau si necesita mult timp, cu riscul ca rezultatele finale sa nu se identifice cu cele sperate. Spre deosebire de acestea, campaniile Google Adwords implica costuri insa, avantajele sunt numeroase, printre care:

1. Atragerea de noi clienti intr-un timp scurt

In momentul in care utilizatorul efectueaza cautarea in motorul de cautare, Google ii va afisa cele mai relevante rezultate pentru cuvintele tastate, adica anuntul tau. Este important sa mentionez ca nu intotdeauna companiile cu bugetul cel mai mare vor ocupa si cele mai bune pozitii pentru ca sunt luati in considerarea si alti factori, precum experienta utilizatorului pe site sau rata de click a campaniilor obtinuta de-a lungul timpului. Rezultatele campaniilor Google Adwords nu intarzie sa apara, iti ofera posibilitatea sa le optimizezi si sunt masurabile. Cresterea afacerii tale este un lucru cert in urma investitiei.

2. Costul eficient al promovarii

Ai control total asupra bugetului! Nu exista o suma minima pe care trebuie sa o investesti in astfel de campanii. Tu decizi cat platesti sau ai posibilitatea sa iti setezi un buget precis de promovare pe care sa il investesti zilnic/lunar. De asemena, oricand consideri poti opri campania. Avantajul consta in faptul ca platesti doar in momentul in care un utilizator ajunge pe site-ul tau prin intermediul anuntului (plata per click). Daca alegi sa lucrezi cu Evomark campaniile tale vor fi permanent optimizate cu scopul de a creste performanta acestora, in timp ce costul per click se va diminua.

3. Reclama ta apare doar persoanelor interesate

Principalul avantaj al acestor campanii este ca reclama apare vizitatorului in momentul in care acesta este deja interesat de achizitionarea produsului/serviciului pe care il oferi iar sansele de conversie sunt foarte mari. Google Adwords ofera posibilitatea de targetare a audientei in functie de mai multe criterii: tara, limba vorbita, sex, dispozitive mobile, timp de afisare a anunturilor. Pentru specialistii din domeniu aceste instrumente sunt foarte importante in proces-ul de obtinere a unui ROI (return of investiments) cat mai bun.

4. Rezultate masurabile

Spre deosebire de celelalte tipuri de canale de marketing pe care le utilizezi in procesul de promovare cum ar radio, publicitatea TV sau revistele, Google Adwords este unul dintre cele mai precise canale online. Permite masurarea exacta a rezultatelor in functie de bugetul investit. Spre exemplu, in cazul optimizarii SEO este dificil sa masori ce anume a dus la cresterea sau scaderea pozitiilor organice in cautarile motoarelor de cautare. In schimb, AdWords ofera transparenta prin metricii PPC care permit obinerea de informatii cu privire la ce anume functioneaza si ce nu in cresterea ROI-ului. 

5. Campanii de promovare relevante

AdWords iti ofera accesul la o serie de informatii importante cu privire la comportamentul vizitatorilor de pe site-ul tau astfel incat, sa poti schimba strategia in orice moment, pe baza unor rapoarte concrete si nu in functie de intuitie. Modificarile se inregistreaza in mod automat si sunt vizibile din momentul in care reactivezi campania. De asemenea, aceste modificari sunt vizibile instant in motorul de cautare.

Traficul organic ne place tuturor dar statisticile site-urilor ne demonstreaza ca traficul generat de campaniile AdWords au o rata de conversie de 2 ori mai mare. Si nu e de mirare daca luam in considerare ca traficul platit este mult mai bine directionat, necesita mai putin timp pentru generarea de rezultate si costurile sunt eficiente.

Cu siguranta exista mult mai multe beneficii ale campaniilor de promovare prin AdWords, decat cele expuse de noi in acest articol. Insa, ne-am rezumat la acestea considerand ca sunt cele mai importante aspecte de mentionat pentru start-ul in promovarea prin Google AdWords a afacerii tale.

EVOMARK companie dedicata succesului afacerii tale, transforma oportunitatile in rezultate! Te asiguram ca recompensele vor fi cel putin pe masura investitiilor.

In ciuda studiilor conform carora 58% dintre utilizatorii internetului tind sa aiba mai multa incredere intr-un bussines prezent in mediul online, inca sunt destule afaceri care nu detin un web site sau conturi pe retele de socializare populare.

Prezenta in mediul online este cruciala daca intentionezi sa detii o pozitie puternica, dar mai ales sa iti faci afacerea cunoscuta in randul clientilor si implicit sa-ti cresti numarul vanzarilor. Detinerea unei pagini Facebook, postarea de anunturi pe forumuri, Google+ sau alte retele sociale, nu sunt suficiente! Clientul are nevoie de o zona unde poate gasi structurat toate informatiile care il intereseaza si pe care sa le poata accesa oricand.

Scopul unui site este acela de a creste vizibilitatea companiei in randul clientilor si de a le oferi vizitatorilor o experienta de navigare cat mai placuta. Asa cum fiecare afacere este unica si fiecare site trebuie sa fie unic incepand de la aspect, forma, continut, culori si fonturi pana la structurarea informatiei in site si viteza de incarcare a paginilor. Vizitatorii se plictisesc repede, iar daca ceea ce oferi nu se ridica la nivelul asteptarilor lor isi pierd interesul  si parasesc site-ul inainte de a accesa si alte pagini in afara de homepage. Acest indicator poarta denumirea de bounce rate si valoarea lui o gasim in Google Analytics. Astfel, pe langa faptul ca pierzi vanzari este afectata si imaginea companiei. Despre motivele pentru care un site nu vinde sau nu aduce clienti am mai vorbit si intr-un articol anterior.

Profesionistii in domeniu cunosc importanta acestor factori si masura in care determina vizitatorii la actiune. O persoana fara experienta poate pierde cu usurinta aceste aspecte din vedere, deoarece nu detine cunostinte solide despre comportamentul utilizatorilor de internet.

Site-ul tau poate avea pana la zeci, chiar sute de mii de vizitatori intr-o singura zi. Asta presupune ca trebuie sa le oferi o experienta de utiizare memorabila. Cum poti face asta?

In modul cel mai sigur, econimisind timp si energie, pentru realizarea unui site care intr-un final este foarte posibil sa nu iti genereze rezultatele sperate, este  sa apelezi la o echipa de profesionisti. Astfel, vei beneficia de experienta lor pentru realizarea unui site potrivit nevoilor afacerii tale, responsive si adaptabil in functie de device-ul de pe care este accesat.

Daca totusi optezi pentru varianta free, fara doar si poate pe internet gasesti o multitudine de informatii si indicatii despre ce trebuie sa alegi, cum trebuie sa arate si cum poti ajunge la o forma finala a site-ului tau. Insa, inainte sa incepi trebuie sa detii cateva cunostinte de baza: ce este un nume de domeniu si cum sa ti-l alegi? la cine vei apela pentru gazduirea site-ului tau? web design pentru o emblema corecta a afacerii tale in mediul online, optimizare SEO si nu in ultimul rand administrarea si mentenanta periodica a acestuia.

Prezenta in rezultatele motoarelor de cautare este un alt aspect caruia trebuie sa ii acorzi o deosebita atentie. De ce? Un site bine indexat in Google iti ofera posibilitatea sa te dezvolti si sa ajungi la un numar cat mai mare de clienti si potentiali clienti. Indeplinirea conditiilor pentru ca site-ul tau sa se situeze in primele pozitii pe Google este fireasca pentru un profesionist, dar pentru o persoana fara experienta s-ar putea sa fie o activitate complicata si care intr-un final va genera o rata de conversie mult sub cea initial sperata.

Strategia de promovare a site-ului – oricat de atractiv este din punct de vedere vizual si indiferent de calitatea continutului trebuie sa stii ca noul tau site nu se va afla in primele locuri pe Google de pe o zi pe alta. Pentru a urca pozitii in motorul de cautare este necesara elaborarea si implementarea unei campanii de promovare online atat pe site, cat si pe retelele de social media care fac trimitere catre acesta. Prin urmare, odata ce site-ul a fost publicat, trebuie sa se inceapa promovarea prin campanii pe Google Adwords, campanii social media pe Facebook Ads, Linked In si alte retele de socializare populare cu scopul de a directiona mai mult trafic pe site.

Esti sigur ca vrei sa risti succesul afacerii tale? Lasa asta in seama specialistilor EVOMARK.

Impactul visual asupra creierului uman provoaca o senzatie puternica ce influenteaza decizia de cumparare la punctul de vanzare. De multe ori ni se intampla sa uitam cum se numeste un produspe care l-am mai folosit sau o firma cu care am avut contact si ne folosim de culoare, logo si reclamele acelui brand pentru a ne aminti. Practic, prin folosirea de culori, elemente grafice, tipuri de scris sau imagini comunicam esenta bradului si ne “folosim” de memoria vizuala a potentialilor clienti. Partea interesanta a vizualului este ca indiferent de tara si limba vorbita, vizualul comunica mesaje peintelesul tuturor. Tinand cont de aceste aspecte ne dorim sa realizam materiale de promovare in pas cu tendintele de design grafic in curs.

Daca te intrebi ce stil, ce culori si ce elemente trebuie sa utilizezi in materialele de promovare anul acesta pentru a fi in pas cu tendintele Anului 2017, urmareste prin visual expunerea autenticitatii, a umanitatii, a simplitatii, a imaginilor care transmit o emotie si arata miscare! Astfel, spontaneitatea, culoarea, textul mare si bolduit, stilul retro “modern”si minimalist, sunt doar o parte din aspectele de care trebuie sa tii cont. In conditiile in care nu ti-ai facut deja up-grade-ul, vom detalia in cele ce urmeza.

Design-ul materialelor

Vrei sa atragi toate privirile prin intermediul unui vizual de succes? Atunci, nu uita sa folosesti culori indraznete, elemente bine definite si fonturi bolduite de mari dimensiuni. Un exemplu relevant in acest sens care te poate inspira sunt materialele de la Google sau cele de la braduri precum Nike sau Everline. In afara de cele anterior mentionate, sunt incluse in lista de “to use” luminile si umbrele suplimentare, profunzime si efecte care au drept scop transmiterea unui mesaj important intr-un timp cat mai scurt.

Culori puternice si stralucitoare

Anul acesta se renunta la nuantele neutre de gri, alb si negru pentru culori indraznete si stralucitoare. Unele branduri deja folosesc in materialele lor tonuri puternice in combinatie cu poze editate profesional. De fapt, multe dintre lucrurile care evolueaza in acest an sunt influentate de adoptarea principiilor de design a materialelor de care trebuie sa tinem cont.

Fonturile Google

Sunt o excelenta optiune pentru a oferi vizitatorilor o vizibilitate cat mai buna a continutului de pe site-uri dar si de pe blog-uri. Google pune la dispozitie peste 800 de fonturi gratuite cu impact atata supra design-ului, cat si asupra vitezei de incarcare a site-ului. 

Stilul retro “modern”

Cand spunem retro ne referim la stilurile specifice anilor 1900 – 1960. Retro “modern” face insa referire la o perioada mai recenta si anume la anii 1980 – 1990, marcata de arta pixelizata, primele jocuri video si debutul temelor spatiale. Acest stil pe de alta parte poate fi privit ca o modalitate de modernizare a elementelor grafice care nu se incadreaza in nici o perioada din trecut.

Imagini originale NU de tipul celor care se incadreaza in categoria “stock”

Cu siguranta nu este un sentiment deloc placut sa vezi ca unul dintre competitorii tai a utilizat aceeasi imagine pentru materialele promotionale pe care ai utilizat-o si tu. In plus, poate crea confuzie la nivel de brand si in mod cert nu asta urmarim prin astfel de actiuni de marketing. Trendul anului in materie de imagini este PERSONALIZAREA. Foloseste imagini care reprezinta brandul tau, din interiorul companiei tale si cu angajatii tai in locul celor mai populare imagini dintr-un depozit online. Impactul va fi garantat mult mai mare.

Stilul minimalist este in trend anul acesta

Acesta este anul in care stilul minimalist revine pescena. Ce presupune asta? Folosirea mult mai multor nuante in forme deja cunoscute, dar abstractizate. Unul din logo-urile care deja au adoptat acest stil este cel de la Google.

Utilizarea GIF-urilor

Introduse in anul 1987 de catre o companie de renume din SUA, au devenit in scurt timp foarte utilizate datorita suportului si portabilitatii. Toata lumea iubeste GIF-urile si le utilizeaza cu mare spor. De ce? Pentru ca exprima in cateva secunde o intreaga intamplare sau mai multe imagini cu produse. De cele mai multe ori acestea au o dimensiune redusa si pot fi incorporate cu usurinta oriunde. Prin urmare, sunt o optiune mult mai buna decat clipurile video a caror durata de incarcare este cu mult mai mare.

Continutul si user experience

In afara de cele anterior mentionate, continutul si user experience in web design este jucatorul principal pentru anul in curs. Desi suntem in perioada in care sunt in atentie subiecte precum inteligenta artificiala si experiente VR introduse in website-uri, acesta este un subiect de maxima importanta. Ceea ce trebuiesa ai in vedere in constructia unui web site sau chiar reconstructia actualului site consta in inlaturarea elementelor care distrag atentia utilizatorului de la subiectul principal. Multe din elementele de top utilizate pana acum au iesit din trend, printre acestea sunt numeroasele bannere sau butoane care nu mai au ce cauta pe site-ul tau. Ideea este sa oferivizitatorului cea mai scurta cale de a ajunge la ceea ce il intereseaza. In aceasta directie landing page-urile incep sa castige tot mai mult teren. Dar pe acest subiect vom discuta pe larg in articolul urmator, asa ca follow us!

Tot mai populare in ultimii ani, Landing Page-urile sunt nelipsite din strategiile de promovare ale marketerilor. De ce? Pentru ca este locul unde ai ocazia sa convertesti vizitatorul in cumparator. Aceasta pagina care se mai numeste si “pagina de vanzare” este strategic structurata cu CTA-uri puternice si informatii targetate pe o anumita categorie de piata. Tocmai de aceea, in momentul construirii mesajelor trebuie sa ai grija sa nu te abati de la ceea ce raspunde stric nevoilor publicului vizat.

Gandeste-te la acest Landing page ca la un agent de vanzari de al tau disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7, deoarece trebuie sa prezinte oferta intr-un  mod atat de convingator, incat sa se finalizeze cu o vanzare.

Totusi ca aceasta pagina sa iti aduca rezultatele sperate, trebuie sa fie una destul de buna. Iar pentru asta ti-am pregatit cateva indicatii dupa care sa te ghidezi in construirea paginii tale de vanzare.

1. Prezinta o oferta simpla si coerenta

Asa cum sugereaza si denumirea, un Landing page trebuie sa ofere ceva, evident in schimbul la altceva. Spre exemplu: te abonezi la Newsletter si poti descarca gratuit un e-book, completezi un formular si primesti o analiza a site-ului tau sau completezi un formular in schimbul unei reduceri.

2. Scrie un titlu convingator si irezistibil

Titlul este primul mesaj care starneste interesul vizitatorului. Ai grija sa mentionezi in titlu scopul principal al landing page-ului plus termenul de gratuit sau reducere in cazul in care oferi sau foloseste un titlu cu numele produsului si mai jos explica despre ce este vorba.

3. Beneficiile

Din moment ce am reusit sa atragem atentia vizitatorului si sa ii starnim interesul pentru a ramane in continuare pe pagina noastra, acum este momentul sa vorbim despre el si nu despre noi. In primul paragraf dupa titlu, indicat este sa evidentiem care sunt beneficiile lui, ale vizitatorului daca achizitioneaza produsul/serviciul nostru.

4. Informatie structurata si usor de citit

“Rabdarea este o mare virtute si nu toata lumea o are”. E bine de luat in considerare aceasta zicala cand incepem sa facem descrierea produsului /serviciului pe landing page. Evita crestere bounce rate-ului printr-un text simplu, concis in care sa evidentiezi aspectele cele mai importante prin cuvinte bolduite sau scrise cu caractere mari, imparte textul pe coloane, cu bullet-uri si cat mai aerisit pentru a fi usor de urmarit.

5. Inserarea formularului de comanda/ inscriere/ descarcare

Daca landing page-ul tau are si scopul de a genera mai multe lead-uri este mai mult decat bine-venit un formular. Important este sa fie scurt si sa solicite doar informatii de baza: nume, prenume, adresa de email. Nu te impacienta ulterior dupa finalizarea deciziei de cumparare vei avea ocazia sa obtii si mai multe informatii despre clientii tai.

Dar unde este cel mai potrivit loc pentru formular? In partea dreapta pentru a evita actiunea de scroll a vizitatorului. Insa, daca design-ul paginii nu permite il puteti pozitiona in subsolul paginii cu conditia sa va asigurati ca aveti elemente inserate pentru a-l evidentia.

6. Butoanele de call to action

Landing page-ul tau nu trebuie sa arate ca o pista de avion. Se impune utilizarea unui singur buton de CALL TO ACTION prin intermediul caruia sa transmiti direct utilizatorului ce actiune doresti de la el.

7. Imaginile/video-urile

Cu un impact puternic in decizia de cumparare a vizitatorului acestea nu trebuie sa lipseasca. Afiseaza imagini relevante ale produsului/serviciului pe care vrei sa il vinzi sau un video care sa-i reaminteasca la final actiunea pe care trebuie sa o faca. Demonstreaza-i clientului ca te implici si iti pasa si cu siguranta nu va ramane indiferent eforturilor tale.

Si pentru ca nu urmarim doar sa facem aceasta pagina si gata, ci vrem sa o si crestem frumos, incheiem cu cateva sfaturi de luat in considerare:

• Landing page-ul trebuie sa aiba acelasi design cu site-ul. Vizitatorul nu trebuie sa uite de la cine achizitioneaza produsul/serviciul.
• Promptitudinea in oferirea unui raspuns la solicitare clientului este vitala! In jumatate de ora, maxim o ora trebuie sa oferi un raspuns daca nu risti sa il pierzi.
• Directioneaza vizitatorul pe o pagina de multumire. Astfel iti creezi noi posibilitati de colaborare iar disponibilitatea clientului pe viitor va fi mult mai mare.

EVOMARK companie dedicata succesului afacerii tale, transforma oportunitatile in rezultate! Te asiguram ca recompensele vor fi cel putin pe masura investitiilor.